您好,欢迎来到新郑市中医院!

新郑市中医院

冠心病| 心肌梗塞| 高血压| 心律失常| 先天性心脏病| 呼吸衰竭| 脑梗死
现在位置:首页>新闻动态
新闻动态

微笑不停 服务无止 —— 我院举行全院护士礼仪培训

2018-08-31    07:35 来源:本站 浏览次数:次 编辑: 【在线咨询】

        为进一步提高我院的服务水平,提升护士职业素养,改善患者就医体验,更好的为患者提供全面、优质的服务。我院特将九月定为“优质护理服务提升月”,并于8月30日-31日,对全体护理人员分批次进行了专场服务礼仪培训。


        此次培训,由我院副院长刘红莉主持,护士长黄盼盼主讲。


  礼仪培训

        黄护士长先从仪容仪表、站走蹲坐、指路礼仪、电话礼仪、电梯礼仪、接待礼仪等护理以及一些简单的护理操作礼仪为大家讲解,并由礼仪展示员为大家做现场示范,让大家都能掌握基本礼仪的要求。









        所谓,良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,语言沟通是护患关系的桥梁。


  语言培训

        随后,黄护士长又从护士的语言素养、护理服务语言规范、护患沟通技巧三方面。



        由临床发生的小事例导入,通过情景再现、案例分析等形式,用诙谐幽默的语言表述,取得了很好的培训效果。




  现场练习


        理论培训结束后,大家都纷纷来到四楼的瑜伽教室,巩固学习护理礼仪的各项内容及要领。


01
集体练习


02
分组练习

03
护士长为组员们纠正动作



  强化训练


        为强化服务质量,深化服务内涵,9月3日-9月8日(每天早上7:30-7:50),我院还在各楼层的护理单元组织了为期一周的“优质护理服务”强化训练,尽显我院“天使”风采。




        通过此次培训,使大家提升了礼仪涵养,进一步树立了正确的服务意识,做到“暖心服务从我做起”,有效的提升了我院医务人员的服务水平,从而将更优质、高效的服务带给广大群众。


24小时免费咨询热线

0371-6838 5666

其他科室

麻醉科

检验科

放射科

耳鼻喉科

眼科

口腔科

精彩专题

Copyright © 2015 新郑市中医院

本站文字及图片内容版权归新郑市中医院,任何单位及个人未经许可,不得擅自转载使用

豫公网安备 41018402000135号

豫ICP备16007384号-1